Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de soins, consultations et ventes de produits conclues entre la société FACIAM (représentée par Anne-Laure) et ses clients.

Article 1 — Prestations & Rendez-vous

FACIAM propose des consultations personnalisées, des soins sur-mesure (techniques facialistes, technologies cutanées non invasives, resurfaçage pHformula) ainsi que la vente de produits cosmétiques.

Les prestations sont réalisées exclusivement sur rendez-vous, au cabinet situé au 30 B Rue des Alliés, 56240 Plouay, ou via notre module de réservation en ligne.

Article 2 — Tarifs & Modalités de paiement

Les prix des prestations et des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). FACIAM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur le jour du rendez-vous ou de la commande.

Le règlement s’effectue sur place le jour de la prestation par carte bancaire, espèces ou chèque, ou directement en ligne lors de la réservation sécurisée.

Article 3 — Politique d'annulation & Retards

Afin de garantir une organisation optimale et la qualité du suivi de chaque client, toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l'avance.

En cas d'annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou d'absence non justifiée, un acompte ou des frais d'annulation pourront être conservés/réclamés.

En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être écourtée d'autant afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants, sans que cela ne donne droit à une réduction tarifaire.

Article 4 — Déroulement des soins & Bon usage

Chaque soin est personnalisé en fonction de l'état de peau évalué lors de la consultation. Le client s'engage à informer Anne-Laure de toute condition médicale spécifique, traitement en cours, allergie ou contre-indication susceptible d'interférer avec la réalisation du soin.

Article 5 — Vente de produits & Droit de rétractation

Pour les achats de produits cosmétiques effectués en cabinet, aucun produit ouvert ou entamé ne sera repris ni échangé par mesure d'hygiène et de sécurité sanitaire.

Article 6 — Protection des Données Personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation ou de l'achat sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au règlement RGPD.

Article 7 — Litiges & Médiation

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de réclamation ou de litige, le client s'engage à contacter en priorité FACIAM par e-mail à : annelaurekeratotherapeute@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.